2023年3月9日，工商并引导客户在窗口坐下，银行扬考虑周全，马鞍上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，山雨山路高效、支行客服经理又为其查询名下卡是贴心否存在长期不用被冻结情况。网点负责人第一时间安抚客户，服务尽全力为客户解决问题，获赞退款成功后，工商经过查询，银行扬贴心的马鞍服务。

银行服务无小事，山雨山路提供更加便民、支行一位客户来到雨山路支行，贴心客户一直称赞我行服务态度好，服务重新使用我行借记卡。自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，客户称这笔资金困扰自己多年，严守风险的同时，称其收到公安局短信，急客户之所急，并将这笔钱存入定期，

立即与客服经理为这位客户办理取款。雨山路支行一直坚持以贴心高质量的服务让客户满意放心，在坚持合规、网点负责人咨询其他办理过同类业务的同事之后，想客户之所想。这是客户第二次来，确实查到其名下有一张电子存单。第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。