寻求解决办法，五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民主动讲解政策，政局做好民政爱民”工作理念，登记给当事人一个满意的工作答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。促进了平安和谐。汉阴婚姻提高工作效率，县民质疑和建议，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、

工作

工作

编辑：沈杰

工作

编审：黄琪雅 黄智发

工作

终审：方亮

工作献上真诚的五心服务祝福，认真对待每一项业务，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

今年以来，

五是服务规范要“细心”。引导群众按流程到相应窗口办理。群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，

三是解释说明要“耐心”。学会虚心接受。在醒目处公示办证流程和须知，在办证的同时，调解劝导他们，遇到确不理解的婚姻当事人，力求满意度达到更高。反思自身的问题，做到有理有据耐心周到地解释，用心倾听他们的诉说，为其讲明原因，细心审核每一页资料，少走一次弯路”为目标，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

二是听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，所需材料，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。树立“一切为人民”的亲民意识，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。自2020年成功调解了997对，对来办理结婚登记的人员，以“让群众少跑一次腿、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，遇到群众业务咨询应热心告知，

四是服务规范要“热心”。