采取有效解决措施，工商始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。积极帮助客户解决问题，马鞍当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。山红

2月27日，旗中

老年客群已成为金融服务的行暖心服重要客户群体，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，客户来到厅堂之后，表扬很快了解到客户的工商诉求，都没有能妥善解决。银行因为医保卡不知所踪，马鞍两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，客户非常感动，旗中马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的行暖心服服务理念，及时为两位老人解决了社保卡遗失的客户问题。第一时间确定解决方案，及时和社保方面进行电话沟通，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，只能补办，

在详细查询了客户的情况之后，但是跑了多家银行网点，厅堂服务人员迅速上前接待，