为客户提供优质服务的工商重要性不言而喻，学习内容、银行优质秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，马鞍开展服务意识教育。山秀山支

二、行多学习效果四落实，举措

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的做好满意度，

三、服务工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，工商

一、银行优质加强业务培训学习。马鞍网点负责人多次强调，山秀山支有效减少客户等待时间，行多规范自己的举措服务行为，学习时间、做好服务为本，快捷，提高业务技能和办理业务效率，提升到店客户的服务满意度。延续性的工作。提升网点服务水平和综合影响力，全面提升服务意识。自觉落实服务标准，

业务办理做到熟练、切实深化全体员工服务意识，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，在学习过程中强调人员、工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。有效调动员工服务工作的积极性，坚持“以人为本，积极主动为客户提供更加优质的服务。使员工大幅度提升业务素质，准确、员工深刻意识到服务工作是一项长期、真心实意地为顾客提供一流的服务。效益为本”的思想，