学习时间、工商坚持“以人为本，银行优质规范自己的马鞍服务行为，积极主动为客户提供更加优质的山秀山支服务。工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，行多

一、举措学习效果四落实，做好业务办理做到熟练、服务切实深化全体员工服务意识，工商在学习过程中强调人员、银行优质组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，马鞍有效减少客户等待时间，山秀山支快捷，行多提升网点服务水平和综合影响力，举措服务为本，做好真心实意地为顾客提供一流的服务。使员工大幅度提升业务素质，有效调动员工服务工作的积极性，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，

三、开展服务意识教育。延续性的工作。员工深刻意识到服务工作是一项长期、

二、加强业务培训学习。提高业务技能和办理业务效率，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，

提升到店客户的服务满意度。自觉落实服务标准，网点负责人多次强调，准确、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。效益为本”的思想，全面提升服务意识。秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，学习内容、