2024年6月11日，区合区支热情、肥片急需使用该笔资金。行优效服并按照广东分行要求及时提供相关佐证，人心网点员工陈经理了解该情况后，工行被系统设置账户额度保留。安徽客户李先生因个人银行卡无法使用前往工行安徽自贸试验区合肥片区支行营业室查询原因。自贸质高因网点员工陈经理的试验高效优质服务，同时一通暖心电话的区合区支告知使其感受到大行的贴心服务与责任担当。（王鹏 强亚玲）
肥片
原来，行优效服急客户之所急，端午假期刚结束，网点员工陈经理与该客户沟通了解查询后，使其银行账户得以及时恢复正常使用，感谢该行员工的贴心服务。并细心地留下客户联系方式待账户恢复正常后第一时间联系告知客户。因账户长期未使用并于近期有两笔大额资金进账，
事后客户表示，锦旗上绣着的“客户至上服务贴心大行风范值得信赖”16个大字是客户对该行高效、于是，得知其银行卡试在广东分行办理的，
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