严格落实双人复核制度，工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行

二、马鞍提高处理的山当实效性和准确度。掌握业务的涂支操作流程，

一、行多加强学习。措并程授针对每日远程授权情况开展复盘学习，举压降远绝率

为进一步压降远程授权拒绝率，权拒要重点反思，工商将业务流程重新梳理，银行

马鞍

马鞍
对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，要双人进行审核，涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做好笔记，做到不犯“低级错误”，午间休息等碎片化时间，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，双人复核。提高运营质量。避免同样的错误再次发生。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全网点学习，全力压降远程授权拒绝率。切实降低远程授权拒绝率，确认无误后再提交，及时复盘。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

三、认真总结，利用晨会、