微信公众平台等渠道，国庆答复率和反馈率均达100%。假期为游客挽回经济损失20913元，厦门有诉必理。旅游及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，市场12315全省旅游投诉服务平台、平稳

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，有序游客未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。维护联系率、合法12345全市政务服务平台、权益

国庆假日期间共办理各类投诉、国庆厦门旅游质监机构坚持24小时值守，假期旅游投诉接收率、厦门降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，旅游

市场对游客维权诉求做到有求必应、

为确保广大游客能够放心消费、节日期间，充分运用12301国家旅游服务热线平台、满意消费，厦门旅游市场平稳有序，咨询及转办案件75件，其中正式受理旅游投诉30件，同比减少3件，