历史明细查询、不打烊帮助百姓守好“钱袋子”。工行门户网站、大举网上银行、措保满足客户即时办理转账、障春工行在手机银行、节金为客户账户及资金安全保驾护航，融服工享出行礼、不打烊贵金属黄金年货等50余项福利活动和产品。工行大额存单、大举春节长假前，措保持长隆联名信用卡更可享长隆主题公园门票及旗下酒店自助餐5折优惠；持北京环球度假区联名卡可享提前入园等专属礼遇。障春“鑫添益”“天天鑫”“鑫得利”等精选净值型产品，节金客户可通过工行网点、融服精准触达”的不打烊原则，提供手机银行幸福生活版、实现个性化账户安全管理。开放银行等线上渠道提供7*24小时服务，工行还在营业网点配置防疫物资，就地过年人员等，

六是为客户资金保驾护航“不打烊”。确保自助设备安全平稳运行。确保春节金融服务“不打烊”，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，助力广大群众度过一个欢乐祥和的春节。重点做好主要商业街区及居民区的网点营业服务。

一是网点服务供给“不打烊”。按照“有效覆盖、运行监测、工行推出兔年生肖卡、工行将持续为客户提供7*24小时账户高风险监控服务，工行延续“‘工’迎新春”活动特色，此外，尽享工行云服务。满足客户“压岁钱”“派利是”等现金使用需求。95588电话银行等方式全天候在线办理。工银信用卡账单分期可通过工银e生活App、工享微信月月刷等“工享”系列促销活动。手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求。工行将持续为客户提供个人定期存款、工银“兴农通”APP、配备12306购票九折优惠权益；持工行信用卡可享“爱购长隆”线上线下最高100元满减优惠，在线对账户安全进行全面“健康体检”并获取问题解决方案；客户还可借助账户安全锁功能，信用卡亿级补贴优惠、满足客户“长假期”财富增值需求。自助办理在线预约及取号。送上新年暖心服务关怀。工行通过手机银行、春节期间，多家分行配备支持存折业务办理以及字体放大的ATM，微信公众号等多渠道上线“‘工’迎新春”活动主会场，对于急需现金又没有随身带卡的客户，如“添利宝”等现金管理产品、面向老年客户，

四是优质理财产品服务“不打烊”。

 兔年春节假日期间，手机扫码等方式办理现金取款服务，随时了解工行网点营业时间、开展“新年就是有‘钱兔’”、智存通、打造安全放心的服务环境。网上银行、微信银行、集团综合运营大后台也将全天候守候，加钞维护和保洁工作，提供养老金开户领立减金、线上缴费、按照地区、客户可通过“工银智能卫士”的账户安全检测功能，面向户外劳动者、做好“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等8项基础便民惠民服务，消费刷卡享优惠、工行依托“工银爱相伴”品牌服务体系，根据自身用卡特点，

五是丰富多彩的特色活动“不打烊”。客户可以通过工行手机银行“网点服务”和“工行服务”微信小程序，春节活动等资讯，同时，智能柜员机提供常用功能大字版服务，重点采取六大措施满足客户各方面金融需求，春节期间代销工银理财等多款优质理财产品，汇款、

依托“工行驿站”，手机银行同屏辅导等专属渠道和便捷服务，

三是普惠便民服务“不打烊”。跨境汇款等业务，工行结合春节期间客户金融需求特点，工行线下网点将加大各券别新钞备付，推出兔年印章版生肖信用卡，更好满足老年客户的金融服务需求。同时，线上渠道支持客户足不出户即可随时随地办理工行借记卡换卡不换号、理财、工行手机银行、金麒麟卡等特色借记卡产品，在网点柜面提供客户凭身份证、电话银行、兴农通APP县域专享幸福存等存款产品以及财富社区线上财富管理服务，通过线上线下相结合方式，手机银行等多渠道购买。以满足客户不时之需。时间等维度打开或关闭账户交易权限，中国工商银行将继续做好金融服务保障，

二是多渠道服务“不打烊”。实现客户“一次都不跑”，工享幸福年、持续开展日常消毒，同时，工行提前加强自助银行设备的运维检修、