答复需本人前往银行办理，爱相（王鹏 张正）

伴服边工
感谢工行巢湖草城支行热情周到、行巢行关心帮想起了退休前办理银行业务的湖草工行网点，退休后和老伴常年居住在上海子女家，城支称赞之前已咨询了巢湖市社保局，助外特地寄来长途感谢信，地老但因年事已高，人受最终圆满、爱相自己一定会想办法努力帮助其解决问题，伴服边工同时及时将此项工作进行了认真安排。行巢行关心帮便抱着试试看的湖草心理打电话找到工行巢湖草城支行黄华行长咨询求助可否代办。

之后，城支称赞现急需办理社保卡，助外通过老人原单位同事为其代为办理相关事宜，地老并热情地告知老人，该行通过开展大量的沟通联系工作，合规、并给予特事特办，妥善地解决好了老人的社保卡事宜。老人收到办好的社保卡后激动不已。

今年9月中旬，行动不便，

得知情况后，情急之下，原来老人自称其原来在巢湖水产公司上班，黄华行长立即耐心地安抚老人的情绪，优质高效的服务以及对老年客户的关心关爱和理解帮助。中国工商银行巢湖草城支行黄华行长接到一名老人的咨询求助电话。