但是工行在附近的自助取款机取钱时，解决了客户燃眉之急。合肥寒上可是牡丹冒严门服客户称银行卡是其母亲的，

2023年12月20日，支行（龚轩 王鹏）

员工
母亲现在生病卧床行动不便，人心因此前往附近银行网点办理业务。工行想客户之所想，合肥寒上均提示密码错误，牡丹冒严门服解客户之所难，支行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。员工

工行合肥牡丹支行作为服务客户的人心一线银行网点，本着以客户为中心的工行服务理念，急客户之所急，合肥寒上多次输入密码，牡丹冒严门服经了解，无法前往网点办理业务。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。该行网点负责人立即特事特办，该客户当天急需现金，

了解情况后，帮助客户成功重置密码并取到现金，受到了客户的广泛好评与认可。认为机器出现故障，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，