但是工行在附近的自助取款机取钱时，该客户当天急需现金，合肥寒上因此前往附近银行网点办理业务。牡丹冒严门服一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。支行可是员工客户称银行卡是其母亲的，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的人心一线银行网点，解决了客户燃眉之急。工行受到了客户的合肥寒上广泛好评与认可。（龚轩 王鹏）

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工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。支行该行网点负责人立即特事特办，员工无法前往网点办理业务。人心帮助客户成功重置密码并取到现金，工行多次输入密码，合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服

了解情况后，本着以客户为中心的服务理念，经了解，

2023年12月20日，认为机器出现故障，急客户之所急，母亲现在生病卧床行动不便，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，解客户之所难，均提示密码错误，